Adanya direct booking melalui website hotel sendiri memiliki beberapa keuntungan yang penting, antara lain:
- Mengurangi Biaya Komisi: Dengan direct booking, hotel tidak perlu membayar biaya komisi kepada agen perjalanan atau OTA (Online Travel Agency) seperti Booking.com atau Agoda. Hal ini dapat mengurangi biaya dan meningkatkan keuntungan bagi hotel.
- Meningkatkan Profitabilitas: Dengan mengurangi biaya komisi, hotel dapat meningkatkan profitabilitas dengan menjual kamar dengan harga yang lebih kompetitif atau menawarkan promosi untuk menarik tamu untuk memesan langsung melalui website hotel.
- Meningkatkan Keterlibatan Pelanggan: Direct booking juga memberikan kesempatan bagi hotel untuk lebih terlibat dengan pelanggan mereka dan membangun hubungan yang lebih baik dengan mereka. Dengan memiliki data pelanggan yang lengkap, hotel dapat menawarkan pengalaman yang lebih personal dan sesuai dengan kebutuhan dan preferensi pelanggan.
- Meningkatkan Kontrol: Dengan direct booking, hotel memiliki kendali penuh atas penjualan kamar mereka dan dapat mengatur strategi pemasaran mereka sendiri. Hal ini memungkinkan hotel untuk memperkuat merek mereka dan meningkatkan kepercayaan pelanggan.
- Menawarkan Informasi yang Lebih Lengkap: Dalam website hotel, biasanya terdapat informasi yang lebih lengkap tentang fasilitas dan layanan yang disediakan oleh hotel. Hal ini dapat membantu pelanggan untuk memilih kamar yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka.
- Memberikan Keamanan: Dengan memesan langsung melalui website hotel, pelanggan dapat memastikan bahwa mereka mendapatkan kamar dengan harga terbaik dan terjamin keamanannya. Selain itu, pelanggan juga dapat memperoleh keuntungan berupa perlindungan terhadap pembatalan atau perubahan reservasi.
- Menyediakan Pilihan Kamar yang Lebih Banyak: Ketika memesan melalui OTA, terkadang pilihan kamar yang tersedia terbatas. Namun, dengan direct booking melalui website hotel sendiri, pelanggan dapat melihat semua pilihan kamar yang tersedia dan memilih yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka.
- Memberikan Diskon atau Harga Khusus: Hotel dapat memberikan diskon atau harga khusus bagi pelanggan yang memesan langsung melalui website mereka. Hal ini bisa menjadi keuntungan tambahan yang menarik bagi pelanggan untuk memesan langsung melalui website hotel.
- Meningkatkan Pengalaman Pelanggan: Dengan adanya direct booking, hotel dapat memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Misalnya, hotel dapat menawarkan layanan spesial atau fasilitas tambahan yang hanya tersedia bagi pelanggan yang memesan langsung melalui website mereka.
- Meningkatkan Brand Awareness: Dengan adanya direct booking melalui website hotel sendiri, hotel dapat memperkuat merek mereka dan meningkatkan brand awareness. Pelanggan yang memesan langsung melalui website hotel juga dapat memberikan review dan rekomendasi positif yang dapat membantu meningkatkan brand awareness hotel.
- Memperoleh Data Pelanggan yang Lebih Lengkap: Dengan direct booking melalui website hotel sendiri, hotel dapat memperoleh data pelanggan yang lebih lengkap, seperti preferensi dan kebiasaan pelanggan. Hal ini dapat membantu hotel dalam mengembangkan strategi pemasaran dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Dengan demikian, memiliki direct booking melalui website hotel sendiri dapat memberikan keuntungan yang signifikan bagi hotel, termasuk mengurangi biaya, meningkatkan profitabilitas, meningkatkan keterlibatan pelanggan, meningkatkan kontrol, menawarkan informasi yang lebih lengkap, dan memberikan keamanan bagi pelanggan. Dengan memiliki direct booking melalui website hotel sendiri, hotel dapat mengurangi biaya, meningkatkan profitabilitas, meningkatkan keterlibatan pelanggan, meningkatkan kontrol, menawarkan informasi yang lebih lengkap, memberikan keamanan bagi pelanggan, menyediakan pilihan kamar yang lebih banyak, memberikan diskon atau harga khusus, meningkatkan pengalaman pelanggan, meningkatkan brand awareness, dan memperoleh data pelanggan yang lebih lengkap.